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機種変更、お店でやるかネットでやるか。結論は12年店長をやった私が断言します。手続きが自分でできる人は、ネット（オンラインショップ）が確実に得です。店員だった人間がこれを言う理由を、カラクリごと全部話します。
店頭とネットの違い【2026年版】
| 項目 | 店頭 | オンライン |
|---|---|---|
| 頭金 | 店によって数千〜1万円台が上乗せされることがある | なし |
| 事務手数料 | かかる | 無料になるケースが多い |
| オプション営業 | ある（店の成績になるため） | ない |
| 待ち時間 | 混雑時は数時間 | ゼロ（自宅に届く） |
| 設定サポート | ある（有料化が進行中） | 自分でやる（画面の案内どおりでできる） |
※内容は2026年7月時点・税込。条件・料金は変更されることがあるため、申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
🤫 元店長の本音：店頭の「頭金」は、本来の意味の頭金（先払い）ではなく、販売店が独自に上乗せする協力金です。同じ機種でも店によって金額が違うのはこのため。店員時代、これを聞かれたら正直に答えたかったのですが、立場上言えませんでした。もう言えます。頭金は、ネットで買えば払わなくていいお金です。
「自分でできるか不安」な人へ：実際の作業はこれだけ
- オンラインショップで機種を選んで注文（本人確認はスマホで完結）
- 届いたら、SIMを差し替え（説明書つき。多くはeSIMで差し替えすら不要）
- データ移行：iPhone同士なら2台を並べる「クイックスタート」でほぼ自動（手順記事あり）
- つまずいたら：各社チャットサポート or 店頭サポート（有料だが、頭金＋オプションより安くつくことが多い）
ついでに見直すと二重に得
機種変更はプラン見直しの絶好のタイミングです。同じ回線品質で月2,000〜5,000円下がる選択肢は完全ガイドと30秒診断でどうぞ。端末の買い方は端末購入プログラムの記事も参考に。
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この記事を書いた人：かっちゃん
元携帯ショップ店長（勤続12年）。店員時代に言えなかった「本音」で通信費の下げ方を発信中。プロフィール
通信費が下がったら、次は「浮いたお金」の話。
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